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En primatips cuidamos los datos que compartes con nosotros — desde tu correo hasta el historial de movimientos en tu cuenta — con procedimientos claros y acordes a la ley local. Esta política explica qué recopilamos, para qué lo usamos y qué puedes hacer con tu información en cualquier momento.
Cuando abres una cuenta en primatips, nos proporcionas datos de contacto, preferencias de acceso y, en su caso, información relacionada con tus métodos de pago — por ejemplo, cuando vinculas Mercado Pago o registras una Tarjeta de débito para tus depósitos y retiros. También recopilamos datos técnicos del dispositivo desde el que accedes: tipo de celular, sistema operativo y datos de sesión, con el único fin de mantener tu cuenta activa y funcional. Usamos esa información para verificar tu identidad, procesar tus movimientos de saldo, brindarte atención en español y enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales sin tu conocimiento. El acceso al servicio y el tratamiento de tus datos dependen de la ley local vigente en tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si en algún momento cambias de región o la ley local modifica las condiciones de acceso, te lo notificaremos por los canales registrados en tu cuenta.
Esta política rige todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en primatips — desde el acceso hasta los movimientos de tu saldo. Hay áreas que quedan fuera de su alcance directo; conocerlas te ayuda a saber a quién acudir en cada caso.
Cubre los datos que registras al abrir sesión, actualizar tu perfil o verificar tu identidad. Todo lo que introduces en los campos de tu cuenta queda bajo esta política.
Los movimientos realizados con Mercado Pago, Tarjeta de débito, SPEI u OXXO generan registros en nuestra plataforma. Esta política describe cómo los almacenamos y por cuánto tiempo los conservamos.
Las páginas, juegos y secciones informativas del sitio pueden usar cookies técnicas propias. Esta política explica qué datos recogen esas cookies y cómo puedes gestionarlas desde tu navegador.
Los proveedores externos — como pasarelas de pago o estudios de juegos — tienen sus propias políticas. No controlamos sus prácticas de datos; te recomendamos revisarlas directamente con cada proveedor.
Tienes derechos concretos sobre los datos que primatips guarda de ti. Puedes revisar en cualquier momento el historial de actividad y los datos de perfil registrados en tu cuenta — solo entra a la sección de configuración después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto, tienes la opción de corregirlo desde el mismo panel o solicitarlo por chat de soporte. También puedes preguntar qué información conservamos, pedir que eliminemos datos no esenciales o plantear cualquier duda relacionada con el uso de tu información personal. Todas estas acciones se gestionan por los canales indicados en la sección de contacto de esta política, y respondemos conforme a los plazos que establece la ley local.
Desde la sección de cuenta, después de iniciar sesión, puedes ver el historial de sesiones y movimientos de saldo asociados a tu perfil.
Si algún dato de tu perfil está mal — nombre, correo o número de celular — puedes actualizarlo en los campos de configuración o enviarnos la corrección por chat de soporte.
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tu información, escríbenos por el canal de atención en español disponible en tu cuenta. Respondemos conforme a la ley local.
Si necesitas que eliminemos datos no esenciales o quieres más detalles sobre la retención de tu información, contáctanos directamente; gestionamos cada solicitud de forma individual.
Si tienes preguntas sobre tus datos, correcciones pendientes o cualquier asunto relacionado con esta política, hay tres vías disponibles. Elige la que mejor se adapte a tu situación y al dispositivo que uses.
Disponible desde tu cuenta después de iniciar sesión. Es la vía más directa para consultas sobre datos personales, correcciones de perfil o dudas sobre el uso de tu información.
Puedes enviarnos un mensaje detallado al correo indicado en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el asunto específico para una atención más ágil.
Desde el menú de tu celular, dentro de la sección de ayuda con la cuenta, encontrarás un formulario de contacto específico para asuntos de privacidad y datos personales.
Cada aspecto del manejo de datos en primatips responde a un propósito concreto: mantener tu cuenta funcional, procesar tus movimientos con Mercado Pago o SPEI de forma correcta y brindarte atención en español cuando la necesites. No conservamos datos más tiempo del necesario para esas funciones.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de acceso desde el celular. Puedes gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Los datos de tu perfil y el historial de tus depósitos y retiros se almacenan con controles de acceso restringido. Solo el personal autorizado puede consultar esa información y únicamente para los fines descritos en esta política.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el período que exige la ley local aplicable en tu región. Cuando solicitas el cierre de cuenta, eliminamos los datos no esenciales en el plazo indicado en el aviso que recibirás.
Si actualizamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página y te notificamos por el correo registrado en tu cuenta. La fecha de la última modificación siempre estará visible al inicio del documento.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos por el chat de soporte en español disponible en tu cuenta.
Guardamos los datos que registras al crear tu cuenta — nombre, correo y celular — más el historial de sesiones y los registros de movimientos de saldo. Los datos técnicos del dispositivo se conservan únicamente para mantener la funcionalidad de tu sesión.
Los registros vinculados a tus métodos de pago se almacenan con acceso restringido. No almacenamos datos completos de tarjeta; solo conservamos la referencia necesaria para identificar el método en tu historial de depósitos y retiros.
Sí. Puedes solicitar la eliminación de datos no esenciales contactándonos por chat de soporte o por el correo de privacidad indicado en tu cuenta. Gestionamos cada solicitud conforme a la ley local y te confirmamos el resultado por el mismo canal.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles y el tratamiento de datos se rige por la ley local de tu lugar de residencia. Si tienes dudas sobre si tu región está incluida, consúltanos antes de usar el servicio.
No cedemos tu información a terceros con fines comerciales sin tu conocimiento. Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio — como pasarelas de pago — y únicamente en la medida que requiere la función contratada.
Publicamos la versión actualizada en esta página y enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta. La fecha de la última modificación estará visible al inicio del documento para que puedas identificar qué cambió.